Condiciones generales de venta

Artículo 1 – Objeto y ámbito de aplicación

Las presentes condiciones generales de venta (en adelante, «CGV») regulan las ventas a distancia realizadas a través del sitio www.casadetallitos-es.com entre Juan Perez, con domicilio en v. de Juan Pablo II, 53, Norte, 18014 Granada, Espana (en adelante, «el Vendedor») y cualquier persona física que actúe como consumidora (en adelante, «el Cliente»).

Se aplican sin perjuicio de los derechos que reconocen al consumidor el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007, «TRLGDCU») y la Ley 34/2002 (LSSI-CE). Todo pedido implica la aceptación íntegra de las CGV, que pueden consultarse en cualquier momento en el sitio. Se aplican las CGV vigentes en la fecha del pedido.

Artículo 2 – Características de los productos

El catálogo ofrece calendarios de Adviento y cofres de belleza nuevos, en su embalaje original precintado. Casa Detallitos actúa como revendedor independiente. Las fotografías y descripciones son lo más fieles posible; el contenido exacto de los calendarios lo fijan las marcas y puede variar ligeramente de un lote a otro.

Las ofertas son válidas hasta agotar existencias. Si un producto resultara no disponible tras el pedido, se informará al Cliente y se le reembolsará en un plazo máximo de 14 días.

Artículo 3 – Precios y gastos de envío

Los precios se indican en euros, IVA incluido. Los posibles gastos de envío se muestran antes de confirmar el pedido. Cuando se anuncia una reducción de precio, el precio anterior indicado corresponde al precio más bajo aplicado en los 30 días anteriores, conforme al artículo 20 de la Ley 7/1996, de Ordenación del Comercio Minorista. El Vendedor puede modificar sus precios en cualquier momento; se factura el precio vigente en el momento de confirmar el pedido.

Artículo 4 – Formalización del contrato

El Cliente selecciona los productos, los añade al carrito, indica sus datos y la dirección de entrega, elige el método de pago y confirma el pedido tras haber podido revisar el detalle, el precio total y corregir posibles errores. El contrato se perfecciona con la confirmación del pago. El Vendedor envía al Cliente un e-mail de confirmación del pedido en soporte duradero, conforme al artículo 98 del TRLGDCU.

El Vendedor se reserva el derecho de anular cualquier pedido que presente una anomalía, un litigio de pago anterior o cantidades anormales.

Artículo 5 – Pago

El pago se realiza online con tarjeta de crédito, débito o prepago (Visa, Mastercard) o mediante los monederos electrónicos propuestos en el pago (Apple Pay, Google Pay…). Las transacciones están protegidas y cifradas por el proveedor de pago; el Vendedor nunca tiene acceso a los datos bancarios del Cliente.

Artículo 6 – Entrega

Los productos se entregan en España peninsular y Baleares, en la dirección indicada por el Cliente. Los pedidos se preparan en 24 horas laborables y se entregan en 2 a 4 días laborables a través de nuestras empresas de transporte asociadas. Todas las condiciones figuran en la página Envíos. El riesgo de pérdida o deterioro de los productos se transmite al Cliente en el momento en que este, o un tercero indicado por él, adquiere su posesión material.

Te invitamos a comprobar el estado del paquete al recibirlo y a comunicarnos cualquier incidencia (paquete dañado, producto que falta) en un plazo de 48 horas en help+casadetallitos@thesupport.care, sin que ello limite tus derechos legales.

Artículo 7 – Derecho de desistimiento

Conforme a los artículos 102 y siguientes del TRLGDCU, el Cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción de los productos para desistir del contrato sin necesidad de justificación. Como mejora comercial, Casa Detallitos amplía este plazo a 30 días, sin perjuicio de los derechos legales.

De acuerdo con el artículo 103, letra e), del TRLGDCU, el derecho de desistimiento no se aplica a los bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega. Por ello, los calendarios deben devolverse sin abrir, en su embalaje original intacto y precintado.

El Cliente comunica su decisión mediante una declaración inequívoca enviada por e-mail a help+casadetallitos@thesupport.care o utilizando el formulario siguiente. Los gastos de devolución corren a cargo del Vendedor, que facilitará las instrucciones. El reembolso, incluidos los gastos de entrega iniciales (en la modalidad estándar), se realiza en un plazo de 14 días desde que se nos informa del desistimiento; podemos retenerlo hasta haber recibido el producto devuelto. Se utiliza el mismo medio de pago empleado en la compra (artículo 107 del TRLGDCU).

Modelo de formulario de desistimiento (Anexo B del TRLGDCU)
A la atención de: Juan Perez, v. de Juan Pablo II, 53, Norte, 18014 Granada, Espana, help+casadetallitos@thesupport.care
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien: …
Pedido el: … / Recibido el: …
Número de pedido: …
Nombre y dirección del consumidor: …
Fecha y firma (solo si el formulario se presenta en papel): …

Artículo 8 – Garantía legal

Todos los productos cuentan con la garantía legal de conformidad prevista en los artículos 114 y siguientes del TRLGDCU. El Vendedor responde de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega y se manifieste en un plazo de tres años desde la entrega. Se presume que las faltas de conformidad que se manifiesten en los dos años siguientes a la entrega ya existían en ese momento.

El Cliente puede elegir entre la reparación o la sustitución del producto y, si no fuera posible, la rebaja del precio o la resolución del contrato, sin coste alguno para él.

Artículo 9 – Limitación de responsabilidad

El Vendedor no será responsable del incumplimiento del contrato en caso de fuerza mayor, de alteraciones o huelgas de los servicios postales y de transporte, o por causas imputables al Cliente.

Artículo 10 – Datos personales

Los datos recogidos son necesarios para gestionar los pedidos. Su tratamiento se describe en la Política de privacidad.

Artículo 11 – Atención al cliente y reclamaciones

Para cualquier pregunta o reclamación: help+casadetallitos@thesupport.care, de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00.

En caso de litigio no resuelto, el Cliente puede dirigirse gratuitamente al Centro Europeo del Consumidor en España (cec.consumo.gob.es) o a la entidad de resolución alternativa CECMC.

Artículo 12 – Ley aplicable y jurisdicción

Las presentes CGV se rigen por la legislación del país de establecimiento del Vendedor, sin que ello prive en ningún caso al Cliente de la protección que le otorgan las disposiciones imperativas de la legislación española de consumo (artículo 6 del Reglamento (CE) n.º 593/2008, «Roma I»). El Cliente puede acudir a los tribunales de su domicilio (artículo 18 del Reglamento (UE) n.º 1215/2012).